За да бъде регистрирана и разгледана Вашата жалба трябва да бъде написана на български език, да бъде идентифицирана като жалба и да съдържа следните реквизити:

• трите имена на жалбодателя или юридическото лице/едноличния търговец, адрес, телефон, факс и електронен адрес, седалището и последния посочен в съответния регистър адрес на управление в случаите когато жалбата е подадена от ю.л.;
• изложение на обстоятелствата, на които се основава жалбата;
• подпис на подателя.

В случай, че не е налична посочената информация, на жалбодателя се изпраща писмо за отстраняване на допуснатите нередности в петдневен срок от получаване на съобщението. При неизпълнение на дадените указания, подадената информация не се регистрира като жалба и не се разглежда.

Под Жалба се разбира всяко писмено изразяване на неудовлетвореност от страна на лице или организация, свързано с действията на лабораторията, на което се очаква отговор.

*Заявления, жалби и сигнали за нередности не се приемат от трети лица, а само от титуляр на партидата или от упълномощено лице, с нотариално заверено пълномощно.